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(資料圖片)

黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員段茜）8月1日，79歲的宋傳銀左手推著裝滿貨物的購(gòu)物車(chē)走到蘄春黃商購(gòu)物超市中美店服務(wù)臺(tái)前，服務(wù)臺(tái)主管蔡少紅看到后熱情地與他打著招呼，像往常一樣拿出早已準(zhǔn)備好的空箱子將宋傳銀購(gòu)物車(chē)內(nèi)的東西一一打包好，然后放到他肩上。宋傳銀感激地說(shuō)：“謝謝你，小蔡，每次都這么熱心！”

宋傳銀是一名退伍傷殘老兵，服役時(shí)受過(guò)傷，導(dǎo)致右胳膊喪失勞動(dòng)能力。每一次購(gòu)物后，打包物品成了他的難題。

“服務(wù)員同志，你能不能給我?guī)蛡€(gè)忙？”原來(lái)他每次購(gòu)物后都單手推著購(gòu)物車(chē)來(lái)到服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)服務(wù)臺(tái)員工用紙箱子幫他把商品打包好，再用他帶來(lái)的繩子把打包好的紙箱和隨身掛包綁在一起。繩子的一頭是裝滿物品的紙箱，另一頭是掛包，他把紙箱背上背，用一只手拉住掛包保持平衡，就這樣背回家。

一直以來(lái)，黃商集團(tuán)倡導(dǎo)“關(guān)心顧客的需求，尊重顧客的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)顧客的滿意，贏得顧客的尊重”的服務(wù)理念，把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，從細(xì)微之處做起，為顧客解決實(shí)際問(wèn)題，用心的服務(wù)，讓顧客在細(xì)節(jié)中得到尊重和滿足。

給宋傳銀大爺打包的服務(wù)，從剛開(kāi)始的不會(huì)到后來(lái)的輕車(chē)熟路，從一個(gè)人到服務(wù)臺(tái)全體人員隨時(shí)為他打包做好顧客服務(wù)工作，蘄春黃商超市堅(jiān)持了15年。看似簡(jiǎn)單的服務(wù)，折射出黃商人用心用情為顧客提供最好服務(wù)的黃商精神?！霸邳S商購(gòu)物感覺(jué)到特別開(kāi)心、溫馨和幸福。”宋傳銀說(shuō)。

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